Emotionale Bildansprache – Wichtiges Kriterium im Online-Handel

Erlebnisse haben eine zentrale und strategische Bedeutung für den Handel. Speziell im Bereich des Online-Handels gelten jedoch größtenteils noch andere Regeln: Es ist unklar, wie ein „vollkommenes“ Erlebnis im Online-Handel aussieht, auf welche Elemente zur emotionalen Ansprache zurückgegriffen werden muss und wie man es schafft, über alle Sinne eine bessere Ansprache umzusetzen. Ein Großteil der…

Erlebnisorientierter Kauf im Online-Shop

Emotionale Ansprache und Erlebnisse spielen im Handel in vielen Branchen eine große Rolle – stationär und online. Entscheidend ist, über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Einkaufserlebnis zu vermitteln. Ein Großteil der online aktiven Händler und Hersteller hat bereits durchaus erkannt, dass es neben funktionalen Aspekten auch darauf zu achten gilt, den Kunden emotional anzusprechen. Dies…

Performance Marketing: Erfolg durch relevante und effektive Werbemaßnahmen

Die Einkaufslandschaft und die Kaufgewohnheiten der Menschen haben sich gewandelt, das Internet spielt eine immer größere Rolle. Einkaufen im Web ist bequem, macht Spaß, das Angebot ist enorm. Ich bestelle was ich will, wo ich will, wann ich will und bekomme die Ware unkompliziert nach Hause geliefert. Viele Unternehmen verkaufen ihre Waren und Dienstleistungen inzwischen online.…

E-Commerce mit Möbeln

Der deutsche Online- und Versandhandel (interaktiver Handel) hat im vergangenen Jahr rund 1700 Mio. Euro mit Möbeln und Dekoration umgesetzt (nur E-Commerce: 1200 Mio. Euro). Im Bereich Haus- und Heimtextilien lag der Umsatz bei 1150 Mio. Euro (nur E-Commerce: 600 Mio. Euro). Das hat die Studie „Interaktiver Handel in Deutschland“ des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels…

Service im E-Commerce

Ein ausführlicher Servicebereich ist für einen Online-Shop unverzichtbar, um Vertrauen zu stiften und Kaufabbrüche vorzubeugen. Das ergab die Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops Vol. 3“, die das ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes durchgeführt hat. Demnach befürchten Konsumenten immer wieder, beim Einkauf im Internet auf unseriöse Angebote zu stoßen. Ausführliche Informationen zum…

Kreativität durch Konfiguratoren

Wenn Kunden kreativ sein dürfen, passieren zwei sehr wichtige Dinge: 1. die Kunden schaffen etwas Eigenes und bauen damit unbewusst eine Beziehung zur eigenen “Möbel-Kreation” auf, egal ob es um die Lieblingsfarbe oder um das gesamte Design geht. 2. Kunden treffen für sich die Entscheidung dieses einmalige (eigen kreierte) Möbel allen anderen Möbeln vorzuziehen. Es…

Erstellung von Long Page Webseiten für Onlineshops

Das Thema „Long Page“ Webseitendesigns für Produktdetailseiten wird insbesondere für Shopbesitzer, die auf Marktplätzen bzw. Vermarktungsplattformen ihre Ware feilbieten immer wichtiger. In Asien stellen „Long Page“-optimierte Webseiten schon seit einigen Jahren einen Standard dar. „Long Pages“ sind, wie der Name bereits sagt, Webseiten-Layouts, die detailliert über ein Produkt oder eine Produktkategorie informieren. Rationale und emotionale…